近期有不法分子惡意造謠詆毀《流控大師》品牌,通過恐嚇欺騙誤導用戶,這種卑惡劣行徑侵犯了網縱公司利益,我司已進行報案取證,追究侵權者的法律責任。
聲明如下:
1、《流控大師》做為行業市場占有率第一的品牌,多年以來歷經風雨, 網縱團隊始終全力以赴,攜手全國合作伙伴幫助超過3萬多家用戶打造好網絡!
2、網縱公司與引擎提供商派網公司有著多年的深度合作,基于雙方發展的需要,流控產品自2015年6月份起,啟用新的合作協議,雙品牌運營。《流控大師》將一如既往的為用戶提供更好的產品與服務。
3、網縱將不惜代價捍衛廣大用戶的合法權益,請受到騷擾欺騙的伙伴與用戶及時向我司提供證據,感謝配合與支持!
廣州網縱信息技術有限公司
2015年9月20號
1、我司的銷售的工控機,保修時間默認是1年免費保修,第二和第三年是有償保修。來回運費由經銷商負責。
2、業務平臺除軟件點以外,所贈送的包月點、包年點、硬件點,都是有時限與次數限制的。滿足如下兩個條件其中一個,系統將自動清零:1)一年有效期限過期;2)市場包月點的次數用完(所以剩下1次的要特別注意,系統自動清零后不可恢復的)。所以對贈送的硬件點和包月點要優先處理。
3、業務平臺所購買的軟件點有效期是2年。
4、為了能更好的監控返修設備,請有問題的返修設備發回到我司時,請跟區域渠道經理再次確定下我司的返修地址和收貨人,同時在后臺的“機器返修”那里填寫相關信息,這樣設備發過來時我們能隨時監控到,以免丟失。對于發返修貨過來沒按我司要求填寫相關事項和給區域渠道經理溝通,直接發貨導致貨物丟失等事項,我司一概不負責。具體使用說明
點擊這里;考慮到物流很暴力,請返修設備發過來時用泡沫包裝好,以免運輸途中物流因素導致機器外觀損壞的悲劇。發貨時切記不要運費到付。
5、后臺充點時請務必確定相關信息無誤后再點擊確定提交。正式充值是自動處理的,一旦失誤,點數系統是沒辦法退還的。所以請充點時特別小心。
6、因系統目前的后臺到期時間不夠準確,有延遲性,暫時只能做參考。到期時間以流控大師硬件的許可時間為準。請代理商的商務負責人遇到客戶充值了后臺顯示時間依舊時,聯系我司渠道經理,提供相應的網吧賬號,由我司手動更新。
7、為了更好的提高服務質量,同時為了更好的對代理區域進行保護,避免終端客戶有踢皮球的投訴,所以請合作伙伴,跟終端客戶溝通好,有產品問題需要服務時,讓他聯系你們,這樣你們能讓客戶感受到服務產生價值,方便第二年收取服務費和其他業務增值。一旦你們由于某方面原因不能及時提供服務,需要我司技術協助時,請你直接聯系我們,我們收到信息后會主動聯系客戶。(我們的所有技術力量是優先解決渠道服務需求的)。切記不要讓客戶直接聯系我們,因為這樣我們很難分辨真假。
8、目前流控大師很多地方都有區域代理,當然也有空白區域,如果你有業務不再自己的管轄區域但覺得有機會做時,請聯系我們的渠道經理咨詢協調,不要直接出貨,這樣容易發生串貨的風險。目前我司的串貨條例做了更新,從2015年1月1日開始,一旦串貨舉證證據充分,軟件點串貨按3倍處罰,硬件串貨一臺5000點。為了維護大家的共同利益,請不要惡意串貨和低價銷售。
9、我司的硬件每臺設備都有唯一的序列號辨別身份,作為產品保修依據。若網吧用戶或者經銷商發過來的設備沒有該序列號,我司有權不保修。針對1年免費保修設備,官方工控機硬件的標簽請不要撕毀,再沒報備我司前提下私自撕毀標簽,我司理解為放棄產品保修權利。
尊敬的用戶、合作伙伴:
在廣大用戶和合作伙伴長期大力支持下,網縱的業務規模逐步發展壯大,品牌影響力在行業內得到較大提升。近期,我們注意到一些電子商務平臺上出現了銷售網縱公司產品流控大師等信息。
為避免出現用戶所購設備為非網縱品牌正品新貨的狀況,保障廣大用戶和合作伙伴的權益,現聲明如下:
1、網縱公司是一家面向企業級客戶提供設備與解決方案的網絡應用服務提供商,非家用和個人用電子類消費品廠商。只有具備網縱授權經銷商,才有能力結合用戶的網絡應用狀況和產品功能性能,為用戶提供解決方案,并持續提供設備運維升級服務。電子商務平臺上出現的“賣家”,不具備為用戶量身打造解決方案并提供技術服務的能力;
2、網縱公司從未授權任何商家和個人通過淘寶網、京東商城和其他電子商務平臺銷售其設備;
3、用戶通過授權渠道購買網縱設備與解決方案及服務的,網縱會配合授權渠道做好本地化服務,以保障用戶權益。而通過非授權渠道獲得產品的購買者,網縱將不提供技術服務支持;
4、各類電子商務平臺上出現的流控大師品牌產品“賣家”,其可能有一定數量的假冒流控大師商標的設備,亦可能根本無任何設備,請擬購買流控大師產品的用戶和合作伙伴謹慎辨識信息真偽。對于通過任何電子商務平臺銷售的冠名“流控大師”品牌的產品,網縱對其產品品質、是否為正品新貨不做任何保證和擔保,亦不予承擔任何法律責任;對各類電子商務平臺上的“賣家”出現的無法按時供貨的違約責任由相應“賣家”承擔,網縱公司不予承擔任何相關法律責任;
特此聲明
網縱公司